INTRODUZIONE
Il presente documento, unitamente ai documenti ivi menzionati, contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web (emarinella.eu) e la procedura l’acquisto degli articoli in esso contenuti/indicati (di seguito le “Condizioni”).
Preghiamo l’Utente di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente le “Politiche di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare il sito web. Informiamo che sia l’utilizzo di questo sito web sia la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso implicano l’accettazione delle presenti Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati. In caso di mancata accettazione delle suddette Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati, è pregato di non utilizzare questo sito web e di non procedere all’ordine dei prodotti nello stesso indicati.
Restiamo a completa disposizione per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati. L’Utente può contattarci attraverso i canali di assistenza indicati nella sezione ‘’contatto’’ del sito web.
Il Contratto (come di seguito definito), è disponibile, e potrà essere visionato, in varie lingue, secondo le preferenze dell’Utente).
I NOSTRI DATI
La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestito da E. Marinella srl di Luigi, Maurizio e Alessandro Marinella, in persona del legale rappresentante pro tempore Dott. Maurizio Marinella, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Napoli 04785580632, iscritto con il numero Rea 394895 indirizzo di posta elettronica, dati di contatto reperibili nella sezione “contatto” del presente sito: [email protected]. [email protected].
DATI E ACCESSI AL NOSTRO SITO WEB
Le informazioni e i dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in conformità alla normativa sulle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web E.Marinella, il Cliente autorizza al trattamento delle informazioni e dei Suoi dati personali, dichiarando che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti sono corretti e veritieri.
USO DEL NOSTRO SITO WEB
Utilizzando il presente sito web ed effettuando ordini tramite lo stesso, l’Utente accetta di:
a) fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
b) non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se E.Marinella avrà motivo di ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, sarà autorizzata ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;
c) fornire l’indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. L’Utente acconsente inoltre all’uso, da parte di E.Marinella, di queste informazioni per essere contattato (si prega di prendere visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali).
Qualora l’Utente non fornisse tutte le informazioni richieste e di cui E.Marinella avrà bisogno, non sarà possibile dare seguito al suo ordine.
Effettuando un ordine attraverso questo sito web, l’Utente garantisce di essere maggiore d’età (dai diciotto anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
Questi Termini disciplinano l’utilizzo di E.Marinella.eu con qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con E.Marinella.eu in maniera vincolante.
L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.
Le seguenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti in questo sito web dalla società:
E.MARINELLA SRL
Via Riviera di Chiaia, 287
80121 Napoli
Indirizzo email: [email protected]
Telefono: 081 33 59 972
1. ACQUISTO
Il sistema di vendita on-line, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 49 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche e integrazioni).
1.1 Procedura d’acquisto
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito ad offrire. L’ordine attraverso questo sito web può essere effettuato dal Cliente che garantisce di essere maggiore d'età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
Ogni ordine inoltrato costituisce un’offerta di acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti a disponibilità e discrezionale accettazione da parte di E.Marinella srl. L’utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine. L’ordine si perfeziona al momento della conferma dell’ordine ed è subordinato al pagamento del prezzo indicato nel riepilogo dell’ordine. La notifica di elaborazione dell’ordine non costituisce accettazione dell’ordine stesso. Il contratto di vendita potrà essere concluso solo con l’invio di una e-mail da parte di E.Marinella che confermi l’accettazione dell’ordine e che contenga anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto.
Per qualsiasi altra domanda si prega di contattare il servizio clienti di E.Marinella all’indirizzo email [email protected] o telefonicamente al n. 081 33 59 972 o su Whatsapp al n. +39 3287681255.
1.2 Disponibilità dei prodotti
E.Marinella srl si riserva il diritto di modificare senza preavviso prezzi, descrizioni o disponibilità dei prodotti. E.Marinella srl può non confermare un ordine, informando il cliente all’indirizzo email associato al suo acquisto o per messaggio, dell’eventuale indisponibilità di uno o più prodotti ordinati. In questi casi, E.Marinella srl proporrà al cliente entro 24 ore dall’acquisto di ricevere il rimborso dell’articolo non disponibile o il cambio con un diverso articolo dello stesso importo. Nel caso in cui optasse per il rimborso, questo verrà emesso subito dopo la lavorazione del reso arrivato nel nostro dipartimento logistico, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine e sarà visibile dal cliente a seconda del suo Istituto Bancario. Nel caso in cui il cliente scegliesse un cambio, l’ordine sarà spedito il giorno dopo, con tempi di consegna indicati nel punto 4 “Spedizioni”.
2. PAGAMENTI
Per gli acquisti online i clienti potranno scegliere di pagare in sicurezza attraverso i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito o debito
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Pagamento alla consegna (solo telefonicamente e per spedizioni in Italia)
È possibile richiedere la fattura inserendo i dati di fatturazione durante la procedura di checkout negli appositi campi dedicati.
L’acquisto si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma di accettazione dell’ordine da parte di E.Marinella srl, fatto salvo il diritto di E.Marinella di esigere i pagamenti dovuti e di effettuare la spedizione solo a pagamento ricevuto, salvo in caso di spedizione in contrassegno.
E.Marinella srl si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine per indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente, E.Marinella srl provvederà ad informare tempestivamente il Cliente, rimborsando le somme eventualmente già versate.
RICHIESTE FATTURAZIONI AZIENDALI
I clienti che desiderano ricevere fattura con dati aziendali sono pregati di inserire i dati di fatturazione completi negli appositi campi durante la procedura di checkout, prima di completare il pagamento dell’ordine.
In particolare è necessario indicare i seguenti dati:
Ragione sociale
Indirizzo di fatturazione
Partita IVA
Codice univoco (o PEC, se applicabile)
Per gli ordini per i quali non sia stata richiesta la fattura al momento dell’acquisto, non sarà possibile richiederla successivamente.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Customer Service E.Marinella.
3. PREZZI
In Italia i prezzi dei prodotti comprendono l’IVA o altre tasse o imposte applicabili, e comprendono le spese di spedizione.
Le spese di spedizione e gestione e la relativa IVA o altre tasse e imposte saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine, oltre che nell’Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine.
3.1 PREZZI PAESI UE
I prezzi dei prodotti specificati sul sito e venduti in Paesi UE sono comprensivi di Iva del Paese di destinazione. In caso di pagamento a mezzo carta di credito, E.Marinella srl provvederà a far addebitare l’importo relativo all’ordine solamente al momento dell’invio della propria accettazione dell’ordine stesso. Il riepilogo dell’ordine effettuato verrà emesso da E.Marinella srl al momento del perfezionamento del pagamento via E-mail.
Nei paesi dell’UE si richiede inoltre un costo aggiuntivo di 20 euro per ordini inferiori a 160 euro. Questo sovrapprezzo verrà calcolato automaticamente al momento del check-out.
3.2 PREZZI REGNO UNITO
I prezzi sul sito per utenti localizzati nel Regno Unito sono indicati senza IVA del Regno Unito.
Il cliente che desidera acquistare dal Regno Unito dovrà effettuare un ordine minimo di 135 sterline.
A seguito della Brexit, i prezzi sul sito sono mostrati esclusi di IVA. Una volta che l’ordine arriva nel Regno Unito e viene sottoposto a dogana, il cliente sarà responsabile del pagamento dell’IVA, di eventuali dazi doganali e delle spese di sdoganamento richieste dalle autorità del Regno Unito o dal corriere incaricato.
Non è possibile fornire un calcolo preciso dei dazi doganali, in quanto l’importo dipende dal valore dichiarato della merce, dalla categoria merceologica e dalle decisioni delle autorità doganali.
In caso di rifiuto da parte del cliente del pagamento di IVA, dazi o spese doganali, il corriere può restituire il pacco a E.Marinella. Tutti i costi sostenuti, inclusi spedizione iniziale, spedizione di ritorno e sdoganamento, saranno a carico del cliente e potranno essere detratti dall’eventuale rimborso o addebitati separatamente.
Per qualsiasi altra domanda si prega di contattare il servizio clienti di E.Marinella all’indirizzo email [email protected] o telefonicamente al n. 081 33 59 972 o su Whatsapp al n. +39 3287681255.
3.3 PREZZI USA
I prezzi indicati sul sito per utenti localizzati negli Stati Uniti sono esclusi da eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento.
Tutte le spedizioni verso gli Stati Uniti possono essere soggette a dazi doganali e tasse all’importazione, indipendentemente dal valore della merce.
L’applicazione e l’importo di tali dazi o tasse dipendono dalla categoria merceologica, dal valore dichiarato della spedizione e dalle decisioni delle autorità doganali statunitensi.
Eventuali dazi, tasse di importazione o spese di sdoganamento sono a carico del cliente.
In caso di rifiuto da parte del cliente del pagamento di dazi o spese doganali, il corriere può restituire il pacco a E.Marinella. Tutti i costi sostenuti, inclusi spedizione iniziale, spedizione di ritorno e sdoganamento, saranno a carico del cliente e potranno essere detratti dall’eventuale rimborso o addebitati separatamente.
In USA e Canada le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a 200 dollari. Per ordini inferiori a 200 dollari si richiede un costo di spedizione di 30 dollari.
3.4 PREZZI SVIZZERA
I prezzi sul sito per utenti localizzati in Svizzera sono indicati senza IVA Svizzera. Si richiede inoltre un costo aggiuntivo di 20 euro per ordini inferiori a 160 euro.
Il cliente è responsabile del pagamento dell’IVA svizzera all’importazione (8,1 %) e di eventuali commissioni di sdoganamento applicate dal corriere.
Per ulteriori dettagli di prega di consultare il sito web dell’Amministrazione federale delle dogane.
3.5 PREZZI PAESI EXTRA UE (escluso Regno Unito e USA)
Per tutti i paesi nei quali non è possibile acquistare attraverso la nostra piattaforma E-commerce sarà possibile effettuare l’acquisto contattando il nostro customer service.
4. SPEDIZIONI
4.1 CONSEGNE IN ITALIA
E.Marinella srl consegna gli ordini direttamente a casa o in qualsiasi altro luogo il cliente desideri.
La consegna da parte del corriere è effettuata in 24/48H lavorative dal momento in cui l’ordine gli viene affidato, ovvero il giorno dopo l’acquisto sul sito E-commerce*. Gli ordini sono elaborati dal Lunedì al Venerdì e sono spediti il giorno dopo la conferma dell’ordine.* La spedizione dell’ordine è inclusa nel prezzo.
*I tempi di consegna potranno subire ritardi in caso di festività e nei periodi promozionali.
** In periodo di promozioni e festività tutti gli ordini del Venerdì saranno evasi il Lunedì successivo.
Come inserire i dati di spedizione
Al momento del pagamento vengono richiesti i dati necessari per l’emissione del documento fiscale e per la consegna dei prodotti. Si prega di prestare molta attenzione al momento della compilazione del form con i dati, specificando correttamente indirizzo di consegna e numero di telefono. Il corriere si occuperà della consegna dei prodotti all’indirizzo indicato.
Cose importanti da ricordare:
- specificare indirizzo preciso e il nominativo del destinatario
- specificare numero di telefono cellulare per ogni eventualità
- fare attenzione alle notifiche di consegna rilasciate dal corriere per la ricezione del pacco. Il corriere manderà al cliente un messaggio sul numero di telefono lasciato in fase d’ordine per fornire il tracking della spedizione.
- In caso trattasi di regalo va specificato nel campo “note sull’ordine” in modo da non inserire lo scontrino con l’importo, ma solo quello di cortesia.
Per ulteriori informazioni potete contattare il servizio clienti al n. 081 33 59 972 o all’indirizzo e-mail [email protected] o al numero Whatsapp +39 3287681255.
Come tracciare il proprio ordine
Quando l’ordine sarà spedito, il cliente riceverà un’email o un sms di conferma dal corriere con il link per tracciarne lo stato.
4.2 CONSEGNE NEI PAESI UE
Corriere utilizzato e tempi di consegna
Il corriere utilizzato è DHL o altro vettore internazionale con servizio di tracking della spedizione, con consegna in 72/96H dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere**.
**I tempi di consegna possono subire ritardi durante le festività e i periodi promozionali.
Nei paesi dell’UE si richiede inoltre un costo aggiuntivo di 20 euro per ordini inferiori a 160 euro. Questo sovrapprezzo sarà aggiunto automaticamente al momento del check-out.
4.3 CONSEGNE REGNO UNITO
Le spedizioni verso il Regno Unito avvengono tramite DHL o altri corrieri internazionali con servizio di tracciamento, con consegna stimata in 72–96 ore dal momento dell’affidamento del pacco al corriere. I tempi di consegna possono subire ritardi durante festività o periodi promozionali.
Il cliente è responsabile del pagamento dell’IVA (20 %) e di eventuali dazi doganali o spese di sdoganamento richieste dalle autorità del Regno Unito. Il corriere incaricato potrà contattare direttamente il cliente per completare lo sdoganamento degli ordini eventualmente trattenuti in dogana.
In caso di rifiuto del pagamento dell’IVA, dei dazi o delle spese doganali, il corriere può restituire il pacco a E.Marinella. Tutti i costi sostenuti, inclusi spedizione iniziale, spedizione di ritorno e spese di sdoganamento, saranno a carico del cliente e potranno essere detratti dall’eventuale rimborso o addebitati separatamente.
E.Marinella non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a pagamenti non effettuati dal cliente o a procedure doganali.
4.4 CONSEGNE SVIZZERA
Le spedizioni verso la Svizzera avvengono tramite DHL o altri corrieri internazionali con servizio di tracciamento, con consegna stimata in 72–96 ore dal momento dell’affidamento del pacco al corriere. I tempi di consegna possono subire ritardi durante festività o periodi promozionali.
Si richiede un costo aggiuntivo di 20 euro per ordini inferiori a 140 euro che verrà automaticamente calcolato al momento del Check Out.
Il cliente è responsabile del pagamento dell’IVA all’importazione (8,1 %) e di eventuali spese o commissioni di sdoganamento applicate dal corriere. Il corriere contatterà direttamente il cliente per completare lo sdoganamento degli ordini eventualmente trattenuti in dogana.
In caso di rifiuto da parte del cliente del pagamento dell’IVA o delle spese doganali, il corriere può restituire il pacco a E.Marinella. In tale caso, tutti i costi sostenuti, inclusi spedizione iniziale, eventuale spedizione di ritorno e spese di sdoganamento già addebitate, saranno a carico del cliente e potranno essere detratti dall’importo rimborsato o addebitati separatamente.
E.Marinella non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti al mancato pagamento dell’IVA o delle commissioni doganali. I dazi doganali sull’abbigliamento importato dall’UE sono aboliti dal 2024 e non sono pertanto applicati.
4.5 CONSEGNE USA
Le spedizioni verso gli Stati Uniti avvengono tramite DHL o altri corrieri internazionali con servizio di tracciamento e consegna stimata in 72–96 ore dal momento dell’affidamento del pacco. I tempi di consegna possono subire ritardi durante festività o periodi promozionali.
Si richiede un costo aggiuntivo di 30 dollari per ordini inferiori 190 euro che verrà automaticamente calcolato al momento del Check Out.
Il cliente è responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento richieste dalle autorità statunitensi. Il corriere incaricato della spedizione potrà contattare direttamente il cliente per gestire lo sdoganamento e il pagamento delle eventuali somme dovute.
E.Marinella non è responsabile per ritardi nella consegna o mancata consegna dovuti a procedure doganali o a pagamenti non effettuati dal cliente alle autorità competenti o al corriere incaricato.
Tutte le spedizioni verso gli Stati Uniti, indipendentemente dal valore, sono soggette a dazi e adempimenti doganali conformemente alle normative statunitensi vigenti, e non esiste più un’esenzione automatica basata sul valore della merce.
Infine, in caso di rifiuto da parte del cliente del pagamento dei dazi o delle spese doganali, il corriere può restituire il pacco a E.Marinella; tutti i costi sostenuti, inclusi spedizione e sdoganamento, saranno a carico del cliente e potranno essere detratti dall’eventuale rimborso o addebitati separatamente.
4.6 CONSEGNE PAESI EXTRA UE
Per tutti i paesi per i quali non è possibile l’acquisto diretto attraverso la nostra piattaforma E-commerce, sarà comunque possibile completare l’acquisto contattando il nostro customer service.
Restano a carico del cliente ogni eventuale tassa doganale imposta dalla dogana verso paesi Extra UE.
Si richiede un costo aggiuntivo di 20 euro per ordini inferiori a 140 euro che verrà automaticamente calcolato al momento del Check Out.
Per ulteriori informazioni potete contattare il servizio clienti al n. 081 33 59 972 o all’indirizzo e-mail [email protected] o al numero Whatsapp +39 3287681255
5. RESI E DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’Articolo 52 del Codice del Consumo entro 30 (trenta) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il Cliente può esercitare tale diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione.
La richiesta di recesso deve essere presentata:
a. tramite la procedura di reso digitale disponibile nell’area account del Cliente, come descritto di seguito. Il reso può essere avviato direttamente dalla sezione Ordini dell’account cliente al seguente link
b. Il cliente può inoltre informare il servizio clienti E. Marinella della propria volontà di restituire tutto o parte dell’ordine compilando e inviando il modulo di cui all'Allegato a) a: [email protected] oppure chiamando lo 081 33 59 972.
Tutti i resi devono essere autorizzati da E. Marinella.
I prodotti devono essere restituiti integri in perfetto stato, nella relativa confezione originaria, con l’etichetta e tutta la documentazione ricevuta.
Nei primi due casi (lettera a) e lettera b) il Cliente dovrà quindi, entro e non oltre i 30 (trenta) giorni di calendario successivi alla richiesta di recesso di cui sopra, restituire i prodotti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna seguendo le modalità indicate ai successivi artt. 5.1, 5.2,5.3.
5.1 RESI NAZIONALI
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’Articolo 52 del Codice del Consumo entro 30 (trenta) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il Cliente può esercitare tale diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione.
La richiesta di recesso deve essere presentata:
a. tramite la procedura di reso digitale disponibile nell’area account del Cliente, come descritto di seguito. Il reso può essere avviato direttamente dalla sezione Ordini dell’account cliente al seguente link
b. Il cliente può inoltre informare il servizio clienti E. Marinella della propria volontà di restituire tutto o parte dell’ordine compilando e inviando il modulo di cui all'Allegato a) a: [email protected] oppure chiamando lo 081 33 59 972.
Tutti i resi devono essere autorizzati da E. Marinella.
I prodotti devono essere restituiti integri in perfetto stato, nella relativa confezione originaria, con l’etichetta e tutta la documentazione ricevuta.
Una volta inoltrata la richiesta di reso, il servizio clienti autorizzerà la richiesta e la procedura logistica verrà attivata automaticamente.
Il reso di un ordine effettuato in Italia è gratuito. E. Marinella organizzerà il corriere per il ritiro. Dopo che il reso è stato registrato nel sistema, il cliente riceverà tutte le istruzioni di spedizione e la documentazione direttamente tramite la piattaforma.
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, l’azienda avvierà la procedura di rimborso, cambio articolo o cambio taglia, in base alle preferenze espresse dal cliente nel modulo di reso.
È espressamente escluso il reso con conseguente rimborso presso i punti vendita E. Marinella srl, situati sia sul territorio italiano che all’estero.
Il reso dello stesso ordine non può essere richiesto più di una volta.
5.2 RESI DA EUROPA E USA
Il reso di un ordine effettuato in Europa o America è gratuito.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’Articolo 52 del Codice del Consumo entro 30 (trenta) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il Cliente può esercitare tale diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione.
La richiesta di recesso deve essere presentata:
a. tramite la procedura di reso digitale disponibile nell’area account del Cliente, come descritto di seguito. Il reso può essere avviato direttamente dalla sezione Ordini dell’account cliente al seguente link
b. Il cliente può inoltre informare il servizio clienti E. Marinella della propria volontà di restituire tutto o parte dell’ordine compilando e inviando il modulo di cui all'Allegato a) a: [email protected] oppure chiamando lo 081 33 59 972.
Tutti i resi devono essere autorizzati da E. Marinella.
I prodotti devono essere restituiti integri in perfetto stato, nella relativa confezione originaria, con l’etichetta e tutta la documentazione ricevuta.
Per gli ordini intenrzionali è possibile SOLO richiedere un rimborso. Non è quindi possibile richiedere un cambio articolo; in tal caso il cliente deve effettuare un nuovo ordine.
Le spese di spedizione, ove applicabili e già pagate, non saranno rimborsate se l’ordine è inferiore a 160 €.
I resi presso punti vendita fisici E. Marinella non sono consentiti.
Il reso dello stesso ordine non può essere richiesto più di una volta.
5.3 RESI DA UK E SVIZZERA
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’Articolo 52 del Codice del Consumo entro 30 (trenta) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il Cliente può esercitare tale diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione.
La richiesta di recesso deve essere presentata:
a. tramite la procedura di reso digitale disponibile nell’area account del Cliente, come descritto di seguito. Il reso può essere avviato direttamente dalla sezione Ordini dell’account cliente al seguente link
b. Il cliente può inoltre informare il servizio clienti E. Marinella della propria volontà di restituire tutto o parte dell’ordine compilando e inviando il modulo di cui all'Allegato a) a: [email protected] oppure chiamando lo 081 33 59 972.
Tutti i resi devono essere autorizzati da E. Marinella.
I prodotti devono essere restituiti integri in perfetto stato, nella relativa confezione originaria, con l’etichetta e tutta la documentazione ricevuta.
I resi sono possibili se richiesti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
In caso di articoli non conformi, il Cliente deve segnalare il problema entro 24 ore dalla ricezione tramite il Customer Care.
Per i resi internazionali è possibile solo il rimborso; non sono disponibili cambi.
Tempi e modalità del rimborso
E. Marinella accrediterà al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, se necessario, l’importo di eventuali spese di spedizione non pagate.
Nel caso in cui il consumatore abbia esercitato il diritto di recesso, il rimborso del valore dei prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d'acquisto, avverrà mediante accredito dell'importo pagato dal Cliente nel termine di 14 (quattordici) giorni di calendario, decorrente dalla data in cui Marinella è venuta a conoscenza della richiesta di recesso (con riferimento all’ipotesi sub a) e b).
Il cliente può visualizzare il rimborso in base al metodo di pagamento utilizzato: – Carta di credito: i tempi tecnici dipendono dall’istituto emittente
– PayPal: accredito diretto sul conto entro pochi giorni
– Contrassegno (solo Italia): rimborso tramite bonifico bancario dopo coordinamento con il Customer Care.
In caso di articolo danneggiato, il cliente deve segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna tramite il Customer Care. Nei casi sub a) e sub b), Marinella potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la merce oggetto di recesso oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
L'art. 57 del Codice del Consumo prevede che il consumatore sia responsabile qualora i prodotti restituiti a Marinella risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza. Si considera che un bene sia utilizzato oltre la normale diligenza nel caso di utilizzo oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento (ad es. in caso di rimozione delle etichette, nel caso il capo sia stato indossato e non solamente provato).
6. GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti tramite questo sito web sono coperti dalla garanzia legale inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità del bene che dovessero manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna, Eventuali reclami per non conformità devono essere comunicati in tempo utile a E.Marinella con la descrizione della non conformità. Ai sensi della normativa applicabile, sussiste un difetto di conformità se il prodotto da Lei acquistato a) non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate in questo sito web; b) non è idoneo all’uso cui i prodotti sono normalmente destinati; c) non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie aggiuntive e derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese a Suo carico.
Qualora il Cliente ritenesse che uno o più prodotti acquistati presentino dei difetti di conformità, è invitato a contattare ai riferimenti indicati sul sito web. La Garanzia Legale di conformità non copre i difetti del prodotto derivanti da normale usura, uso anomalo o improprio, da eventi accidentali e comunque dolosamente provocati al prodotto medesimo, né copre i difetti derivanti da riparazione effettuate secondo modalità o da centri non autorizzati.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese a Suo carico, mediante sostituzione del prodotto. In nessun caso potranno essere esaudite richieste di modifiche sartoriali ai capi acquistati essendo le stesse eccessivamente onerose per E. Marinella. Parimenti non verranno rimborsati i costi che il Cliente avesse sostenuto per apportare autonomamente aggiustamenti e/o modifiche sartoriali ai capi acquistati che, dunque, rimarranno a carico esclusivo del cliente stesso
7. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la responsabilità di E.Marinella srl in merito ai prodotti acquistati sul sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d’acquisto del prodotto in questione.
Fermo restando quanto previsto dalla normativa vigente e previsto nelle presenti Condizioni, La E. Marinella non assume alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:
a) lucro cessante;
b) perdita di volume d’affari, mancato guadagno o perdita di contratti;
c) perdita di risparmi previsti;
d) perdita di dati.
A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, E.Marinella srl non garantisce la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario.
Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il cliente riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di proprietà della E. Marinella srl e di coloro che le hanno concesso licenza per il loro uso. L’Utente potrà utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da E.Marinella o da coloro che ne hanno concesso licenza per il loro uso.
9. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO
L’Utente dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonché evitare l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà cura di E.Marinella Srl informare le autorità competenti con le quali collaborerà per identificare i responsabili dell’attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente Articolo, all’Utente sarà immediatamente ritirata l’autorizzazione all’uso del sito web.
Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali dei consumatori, E.Marinella srl declina ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma o materiali che possano arrecare danni tecnologici al computer dell’Utente, apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell’uso del sito web E.Marinella o del download di contenuti dallo stesso o che reindirizzino l’utente ad esso.
10. LINK DAL NOSTRO SITO WEB
Qualora il sito E.Marinella contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte di E.Marinella sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, si declina ogni responsabilità nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.
11. COMUNICAZIONI SCRITTE
La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che E.Marinella invierà abbiamo forma scritta. Nell’utilizzare questo sito web, il cliente accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con E.Marinella siano in formato elettronico. Sarà contattato via e-mail, ovvero fornendo informazioni predisponendo appositi avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, il cliente acconsente a questo mezzo di comunicazione elettronico e prende atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che E.Marinella fornirà elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
12. NOTIFICHE
Tutte le comunicazioni indirizzate ad E.Marinella srl dovranno essere inviate preferibilmente attraverso i canali di assistenza al cliente indicati nella sezione ‘’contatto’ del nostro web. E.Marinella si riserva, tuttavia, il diritto di inviarle eventuali comunicazioni via e-mail o via posta all’indirizzo fornito al momento dell´inoltro dell’ordine.
Le comunicazioni saranno considerate come ricevute e adeguatamente notificate rispettivamente quando inserite nel sito web, 24 ore dopo l’invio di un’e-mail, ovvero tre giorni dopo la data di spedizione. Per dimostrare l’avvenuta notifica di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa è stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail, che essa è stata spedita all’indirizzo e-mail del destinatario.
13. FORZA MAGGIORE
La E. Marinella srl non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi “Eventi di Forza Maggiore”.
Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole nostro controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
a) Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;
b) Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie, pandemie o altri disastri naturali;
c) Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra;
d) Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato, impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
e) Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo;
Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Sarà concessa una proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, E.Marinella adopererà per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare gli obblighi contrattuali.
14. NULLITÀ PARZIALE
Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o parte di esso, ovvero una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall´autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella misura massima ammessa dalla legge.
15. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
E.Marinella si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Il cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportato ai sensi di legge o su richiesta di un´autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessici).
16. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
L’uso del sito web E.Marinella srl e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati esclusivamente dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del sito web o a tali contratti, in caso di azione giudiziale, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Se l’Utente sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge gli riconosce in quanto consumatore.
In caso di controversie concernenti le presenti condizioni generali di vendita, il Cliente è informato della possibilità di ricorrere agli Organismi nazionali ADR (Alternative Dispute Resolution) per controversie relative ad acquisti on line, che consentono di risolvere le controversie senza ricorrere all'Autorità Giudiziaria. In ogni caso, il Cliente può ricorrere all'Autorità Giudiziaria. Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del sito web o a tali contratti, in caso di azione giudiziale, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Se l’Utente sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge gli riconosce in quanto consumatore